Privaatsuspoliitika

Viimati uuendatud: 12. jaanuar 2026

Fluum haldab seda poodi ja veebisaiti, sealhulgas kogu seotud teavet, sisu, funktsioone, tööriistu, tooteid ja teenuseid, et pakkuda sulle, kliendile, hoolikalt valitud ostukogemust (edaspidi Teenused). Fluum kasutab Shopify platvormi, mis võimaldab meil Teenuseid pakkuda.

Käesolev privaatsustingimuste dokument kirjeldab, kuidas me kogume, kasutame ja jagame sinu isikuandmeid, kui sa külastad või kasutad Teenuseid, teed oste või muid toiminguid või suhtled meiega muul viisil. Kui meie kasutustingimuste ja privaatsustingimuste vahel tekib vastuolu, kohaldatakse isikuandmete töötlemisel käesolevaid privaatsustingimusi.

Palun loe need privaatsustingimused hoolikalt läbi. Teenuseid kasutades kinnitad, et oled nendega tutvunud ja mõistad, kuidas sinu andmeid kogutakse, kasutatakse ja jagatakse.

Isikuandmed, mida me kogume või töötleme

Kui kasutame mõistet „isikuandmed“, peame silmas teavet, mis tuvastab sind või teist isikut või mida saab mõistlikult seostada sinuga või teise isikuga. Isikuandmete hulka ei kuulu anonüümselt kogutud andmed ega andmed, mis on muudetud sellisel viisil, et nende põhjal ei ole võimalik sind tuvastada ega sinuga mõistlikult seostada. Sõltuvalt sellest, kuidas sa Teenuseid kasutad, kus sa elad ning mida kohaldatav seadus lubab või nõuab, võime koguda või töödelda järgmisi isikuandmete kategooriaid, sealhulgas nendest andmetest tehtud järeldusi:

• Kontaktandmed, sealhulgas sinu nimi, aadress, arveldusaadress, tarneaadress, telefoninumber ja e-posti aadress.

• Finantsandmed, sealhulgas krediit- ja deebetkaardi numbrid, finantskontode numbrid, maksekaardi andmed, finantskonto andmed, tehingu üksikasjad, makseviis, maksekinnitus ning muud maksega seotud andmed.

• Kontoandmed, sealhulgas sinu kasutajanimi, parool, turvaküsimused, eelistused ja seaded.

• Tehinguandmed, sealhulgas tooted, mida sa vaatad, ostukorvi lisad, soovinimekirja lisad või ostad, samuti tooted, mida sa tagastad, vahetad või mille ostu tühistad, ning andmed sinu varasemate tehingute kohta.

• Meiega peetud suhtlus, sealhulgas teave, mille sa edastad meile suhtlemisel, näiteks klienditoele saadetud päringutes.

• Seadmeandmed, sealhulgas teave sinu seadme, brauseri või võrguühenduse kohta, sinu IP-aadress ning muud unikaalsed identifikaatorid.

• Kasutusandmed, sealhulgas teave sinu suhtluse kohta Teenustega, sealhulgas kuidas ja millal sa Teenuseid kasutad või nendes navigeerid.

Isikuandmete allikad

Me võime koguda isikuandmeid järgmistest allikatest:

• Otse sinult, sealhulgas siis, kui sa lood konto, külastad või kasutad Teenuseid, suhtled meiega või edastad meile muul viisil oma isikuandmeid;

• Automaatselt Teenuste kaudu, sealhulgas sinu seadmest, kui sa kasutad meie tooteid või teenuseid või külastad meie veebisaite, ning küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate abil;

• Meie teenusepakkujatelt, sealhulgas juhul, kui kaasame neid teatud tehnoloogiate võimaldamiseks ning kui nad koguvad või töötlevad sinu isikuandmeid meie nimel;

• Meie partneritelt või teistelt kolmandatelt osapooltelt.

Kuidas me sinu isikuandmeid kasutame

Sõltuvalt sellest, kuidas sa meiega suhtled või milliseid Teenuseid kasutad, võime kasutada isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

• Teenuste pakkumine, kohandamine ja parendamine.
  Me kasutame sinu isikuandmeid Teenuste pakkumiseks, sealhulgas meie ja sinu vahelise lepingu täitmiseks, maksete töötlemiseks, tellimuste täitmiseks, sinu eelistuste ja huvipakkuvate toodete meelespidamiseks, sinu kontoga seotud teavituste saatmiseks, ostude, tagastuste, vahetuste ja muude tehingute töötlemiseks, sinu konto loomiseks, haldamiseks ja hooldamiseks, tarnete korraldamiseks, tagastuste ja vahetuste hõlbustamiseks, arvustuste avaldamise võimaldamiseks ning sinu jaoks kohandatud ostukogemuse loomiseks, näiteks sinu ostudega seotud toodete soovitamiseks. See võib hõlmata ka sinu isikuandmete kasutamist Teenuste paremaks kohandamiseks ja täiustamiseks.
• Turundus ja reklaam.
  Me kasutame sinu isikuandmeid turundus- ja reklaamieesmärkidel, sealhulgas turundus-, reklaami- ja sooduspakkumiste edastamiseks e-posti, tekstisõnumite või tavaposti teel ning veebireklaamide kuvamiseks Teenustes või muudel veebisaitidel, sealhulgas varasemate ostude, ostukorvi lisatud toodete ja muu Teenustes tehtud tegevuse alusel.
• Turvalisus ja pettuste ennetamine.
  Me kasutame sinu isikuandmeid sinu konto tuvastamiseks, turvalise makse- ja ostukeskkonna pakkumiseks, võimalike pettuslike, ebaseaduslike, ohtlike või pahatahtlike tegevuste tuvastamiseks, uurimiseks või nendega seotud meetmete rakendamiseks, avaliku turvalisuse kaitsmiseks ning meie Teenuste turvamiseks. Kui otsustad Teenuseid kasutada ja konto registreerida, vastutad ise oma konto sisselogimisandmete turvalisuse eest. Soovitame tungivalt mitte jagada oma kasutajanime, parooli ega muid juurdepääsuandmeid kellegi teisega.
• Suhtlemine sinuga.
  Me kasutame sinu isikuandmeid klienditoe pakkumiseks, sinu päringutele vastamiseks, sulle tõhusate Teenuste osutamiseks ning meievahelise ärisuhte säilitamiseks.
• Õiguslikud põhjused.
  Me kasutame sinu isikuandmeid kohaldatava õiguse täitmiseks või kehtivatele õiguslikele nõuetele vastamiseks, sealhulgas õiguskaitseasutuste või riigiasutuste päringutele vastamiseks, tsiviilmenetluse raames teabe kogumiseks või selles osalemiseks, võimalike või tegelike kohtuvaidluste või muude vaidlusmenetluste läbiviimiseks ning meie tingimuste või põhimõtete võimalike rikkumiste jõustamiseks või uurimiseks.

Isikuandmete töötlemise õiguslik alus

GDPR-i alusel töötleme sinu isikuandmeid järgmistel õiguslikel alustel:

• Lepingu täitmine: tellimuste täitmiseks ja sinu poolt taotletud Teenuste osutamiseks.

• Õigustatud huvi: pettuste ennetamiseks, turvalisuse tagamiseks, turunduseks (seal, kus see on lubatud) ning Teenuste parandamiseks.

• Õiguslik kohustus: maksunduslike, raamatupidamislike ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

• Nõusolek: turundusteavituste ja küpsiste puhul (kui see on nõutav). Sul on õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta.

Õigus esitada vastuväide otseturundusele

Sul on õigus igal ajal ja tasuta esitada vastuväide oma isikuandmete töötlemisele otseturunduse eesmärgil. Seda õigust saad kasutada, klõpsates meie e-kirjades olevale lingile „loobu tellimusest“ või võttes meiega ühendust aadressil info@fluum.ee. 

Automatiseeritud otsuste tegemine

Me ei kasuta automatiseeritud otsuste tegemist ega profiilianalüüsi, mis tooks kaasa sinu suhtes õiguslikke tagajärgi või mõjutaks sind muul sarnasel viisil oluliselt.

Küpsised ja sarnased tehnoloogiad

Me kasutame Teenustes küpsiseid ja sarnaseid jälgimistehnoloogiaid. Nende hulka kuuluvad:

• Vajalikud küpsised: vajalikud Teenuste toimimiseks (nt ostukorv, turvalisus).

• Analüütikaküpsised: Teenuste kasutamise mõistmiseks ja analüüsimiseks.

• Turundusküpsised: asjakohaste reklaamide kuvamiseks.

• Isikupärastamise küpsised: sinu järgmise veebilehe külastuse isikupärastamiseks.

Sinu küpsiste valikud:

Kui külastad meie veebisaiti esmakordselt, kuvatakse sulle küpsiste teavitus, kus saad:

• nõustuda kõigi küpsistega;

• keelduda mittevajalikest küpsistest;

• hallata eelistusi, et valida, milliseid küpsiste liike lubad.

Saad oma küpsiste eelistusi igal ajal muuta, kasutades lehe allosas olevat küpsiste eelistuste haldamise tööriista.

Samuti on võimalik küpsiseid hallata oma veebibrauseri seadete kaudu, kuid see võib mõjutada Teenuste funktsionaalsust.

Kuidas me isikuandmeid avaldame

Teatud juhtudel võime käesolevate privaatsustingimuste kohaselt ja õigustatud eesmärkidel avaldada sinu isikuandmeid kolmandatele osapooltele. Sellised juhud võivad hõlmata järgmist:

• Teenusepakkujatega, kes töötlevad andmeid meie nimel, sealhulgas:

  • Shopify Inc. (e-kaubanduse platvorm, maksed, majutus, analüütika);

  • tarneettevõtted (Omniva, DPD, SmartPosti);

  • makseteenuse pakkujad (Maksekeskus);

  • veebianalüütika ja reklaamiteenused (Google Analytics, Facebook Pixel).

• Äri- ja turunduspartneritega, et pakkuda turundusteenuseid ja näidata sulle reklaame. Näiteks kasutame Shopify teenuseid, et toetada isikupärastatud reklaami kolmandate osapoolte teenuste kaudu, tuginedes sinu veebitegevusele erinevate kaupmeeste ja veebisaitide juures. Meie äri- ja turunduspartnerid kasutavad sinu andmeid vastavalt oma privaatsustingimustele. Sõltuvalt sinu elukohast võib sul olla õigus keelata meil sinu andmete jagamine eesmärgiga näidata sulle suunatud reklaame ja turundussisu, mis põhineb sinu veebitegevusel erinevate kaupmeeste ja veebisaitide juures.

• Kui sina ise juhendad, taotled või annad muul viisil nõusoleku teatud isikuandmete avaldamiseks kolmandatele osapooltele, näiteks toodete sulle tarnimiseks või sotsiaalmeedia vidinate või sisselogimisfunktsioonide kasutamise kaudu.

• Meie sidusettevõtetega või muul viisil meie kontserni kuuluvate ettevõtete vahel.

• Äritehingute raames, näiteks ühinemise, ettevõtte müügi või pankroti korral, samuti kohaldatavate õiguslike kohustuste täitmiseks (sealhulgas kohtukutse, läbiotsimismääruse või sarnaste nõuete täitmiseks), kehtivate teenusetingimuste või põhimõtete jõustamiseks ning Teenuste, meie õiguste või meie kasutajate või teiste isikute õiguste kaitsmiseks või kaitseks.

Suhe Shopifyga

Teenuseid majutab Shopify, kes kogub ja töötleb sinu isikuandmeid seoses sinu juurdepääsu ja Teenuste kasutamisega, eesmärgiga Teenuseid sulle pakkuda ja täiustada. Teenustele esitatud teave edastatakse ja jagatakse Shopifyga ning ka kolmandate osapooltega, kes võivad asuda riikides väljaspool sinu elukohariiki, eesmärgiga Teenuseid pakkuda ja täiustada.

Lisaks kasutame oma äritegevuse kaitsmiseks, arendamiseks ja parandamiseks teatud Shopify täiustatud funktsioone, mis hõlmavad andmeid ja teavet, mis on saadud sinu suhtlusest meie Poe, teiste kaupmeeste ja Shopifyga. Nende täiustatud funktsioonide pakkumiseks võib Shopify kasutada isikuandmeid, mis on kogutud sinu suhtlusest meie poe, teiste kaupmeeste ja Shopifyga. Sellistel juhtudel vastutab Shopify sinu isikuandmete töötlemise eest, sealhulgas sinu isikuandmete kasutamisega seotud õiguste teostamise taotluste menetlemise eest nendel eesmärkidel.

Lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas Shopify sinu isikuandmeid kasutab ja millised õigused sul võivad olla, saad tutvuda Shopify tarbijatele suunatud privaatsustingimustega. Sõltuvalt sinu elukohast võib sul olla võimalik teostada teatud isikuandmetega seotud õigusi Shopify privaatsusportaali kaudu.

Kolmandate osapoolte veebisaidid ja lingid

Teenused võivad sisaldada linke veebisaitidele või muudele veebiplatvormidele, mida haldavad kolmandad osapooled. Kui järgid linke veebisaitidele, mis ei ole meiega seotud ega meie kontrolli all, peaksid tutvuma nende privaatsus- ja turvapoliitikate ning muude tingimustega.

Me ei anna mingeid garantiisid ega vastuta selliste veebisaitide privaatsuse või turvalisuse eest, sealhulgas seal leiduva teabe täpsuse, täielikkuse või usaldusväärsuse eest. Teave, mille sa avaldad avalikes või poolavalikes keskkondades, sealhulgas kolmandate osapoolte sotsiaalmeediaplatvormidel, võib olla nähtav ka teistele Teenuste kasutajatele ja/või nende kolmandate osapoolte platvormide kasutajatele ilma igasuguste piiranguteta seoses selle kasutamisega meie või kolmandate osapoolte poolt.

Selliste linkide lisamine Teenustesse ei tähenda iseenesest nende platvormide sisu ega nende omanike või haldajate heakskiitmist, välja arvatud juhul, kui see on Teenustes selgesõnaliselt märgitud.

Laste andmed

Teenused ei ole mõeldud kasutamiseks lastele ning me ei kogu teadlikult isikuandmeid lastelt, kes on sinu jurisdiktsioonis alla täisealisuse vanuse. Kui oled lapse vanem või seaduslik hooldaja ja laps on edastanud meile oma isikuandmeid, võid võtta meiega ühendust allpool toodud kontaktandmete kaudu, et taotleda nende andmete kustutamist.

Käesolevate privaatsustingimuste jõustumise kuupäeva seisuga ei ole meil tegelikku teadmist selle kohta, et me „jagaksime“ või „müüksime“ (nagu need mõisted on määratletud kohaldatavas õiguses) alla 16-aastaste isikute isikuandmeid.

Sinu andmete turvalisus ja säilitamine

Palun arvesta, et ükski turvameede ei ole täiuslik ega läbimatu ning me ei saa garanteerida „täielikku turvalisust“. Lisaks ei pruugi meile edastatav teave olla edastamise ajal turvaline. Soovitame mitte kasutada ebaturvalisi kanaleid tundliku või konfidentsiaalse teabe edastamiseks meile.

Isikuandmete säilitamise kestus sõltub erinevatest teguritest, sealhulgas sellest, kas andmeid on vaja sinu konto haldamiseks, Teenuste osutamiseks, õiguslike kohustuste täitmiseks, vaidluste lahendamiseks või muude kohaldatavate lepingute ja põhimõtete jõustamiseks.

Andmete säilitamise tähtajad

Me säilitame isikuandmeid järgmiste perioodide jooksul:

• Kontoandmed: kuni konto kustutamiseni või 3 aastat tegevusetust.

• Tehinguandmed: 7 aastat (maksu- ja raamatupidamisnõuete täitmiseks Eesti õiguse alusel).

• Turundusandmed: kuni loobud tellimusest või võtad nõusoleku tagasi.

• Klienditoe päringud: 3 aastat pärast päringu lahendamist.

Sinu õigused ja valikud

Sõltuvalt sinu elukohast võivad sul olla mõned või kõik allpool loetletud õigused seoses sinu isikuandmetega. Need õigused ei ole siiski absoluutsed, võivad kehtida ainult teatud olukordades ning teatud juhtudel võime sinu taotluse seadusega lubatud ulatuses tagasi lükata.

• Õigus tutvuda andmetega / teada saada. Sul võib olla õigus taotleda juurdepääsu isikuandmetele, mida me sinu kohta säilitame.

• Õigus andmete kustutamisele. Sul võib olla õigus taotleda sinu kohta säilitatavate isikuandmete kustutamist.

• Õigus andmete parandamisele. Sul võib olla õigus taotleda ebatäpsete isikuandmete parandamist.

• Õigus andmete ülekantavusele. Sul võib olla õigus saada koopia sinu kohta säilitatavatest isikuandmetest ning teatud juhtudel ja eranditega taotleda nende edastamist kolmandale isikule.

• Suhtluseelistuste haldamine. Me võime saata sulle turunduslikke e-kirju ning sul on õigus neist igal ajal loobuda, kasutades meie e-kirjades olevat loobumisvõimalust. Kui loobud, võime siiski saata sulle mitteturunduslikke teateid, näiteks sinu konto või tehtud tellimuste kohta.

Kui elad Ühendkuningriigis või Euroopa Majanduspiirkonnas ning sulle kohalduvad kohaliku õiguse erandid ja piirangud, võivad sul lisaks eeltoodule olla järgmised õigused:

• Vastuväide töötlemisele ja töötlemise piiramise õigus. Sul võib olla õigus taotleda, et me lõpetaksime või piiraksime sinu isikuandmete töötlemist teatud eesmärkidel.

• Nõusoleku tagasivõtmine. Kui töötleme sinu isikuandmeid nõusoleku alusel, on sul õigus see nõusolek igal ajal tagasi võtta. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne selle tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.

Saad oma õigusi teostada Teenustes vastavalt juhistele või võttes meiega ühendust allpool toodud kontaktandmete kaudu. Lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas Shopify sinu isikuandmeid kasutab ja millised õigused sul võivad olla, sealhulgas Shopify poolt töödeldavate andmetega seotud õiguste kohta, saad külastada lehte: https://privacy.shopify.com/en. 

Me ei diskrimineeri sind ühegi sinu õiguse kasutamise tõttu. Seadusega lubatud või nõutud juhtudel võime enne sinu taotluse menetlemist paluda sinu isiku tuvastamist. Kohaldatava õiguse kohaselt võid määrata ka volitatud esindaja, kes esitab sinu nimel õiguste kasutamise taotlusi. Enne sellise taotluse vastuvõtmist nõuame esindajalt tõendit selle kohta, et oled andnud talle volituse sinu nimel tegutseda, ning võime paluda sul oma isikut otse meie ees kinnitada. Vastame sinu taotlusele kohaldatava õiguse kohaselt õigeaegselt.

Kaebused

Kui sul on kaebusi selle kohta, kuidas me sinu isikuandmeid töötleme, palun võta meiega ühendust allpool toodud kontaktandmete kaudu. Sõltuvalt sinu elukohast võib sul olla õigus esitada meie otsuse peale vaie, võttes meiega ühendust allpool toodud kontaktandmete kaudu, või esitada kaebus oma kohaliku andmekaitse järelevalveasutuse poole.

Euroopa Majanduspiirkonna puhul leiad vastutavate andmekaitse järelevalveasutuste loetelu siit. Kui asud Eestis, on sul võimalik esitada kaebus Eesti Andmekaitse Inspektsioonile aadressil: https://www.aki.ee/en. 

Rahvusvahelised edastused

Palun arvesta, et me võime sinu isikuandmeid edastada, säilitada ja töödelda väljaspool riiki, kus sa elad.

Kui edastame sinu isikuandmeid väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda või Ühendkuningriiki, tugineme tunnustatud andmete edastamise mehhanismidele, nagu Euroopa Komisjoni standardtingimused (Standard Contractual Clauses) või muud samaväärsed lepingud, mille on välja andnud Ühendkuningriigi pädev asutus, kui see on asjakohane, välja arvatud juhul, kui andmeid edastatakse riiki, mille puhul on kindlaks tehtud, et seal on tagatud piisav andmekaitse tase.

Privaatsustingimuste muudatused

Me võime käesolevaid privaatsustingimusi aeg-ajalt uuendada, sealhulgas selleks, et kajastada muudatusi meie tegevuses või muudel tegevuslikel, õiguslikel või regulatiivsetel põhjustel. Uuendatud privaatsustingimused avaldame sellel veebisaidil, ajakohastame märget „Viimati uuendatud“ ning edastame vastava teavituse, kui seda nõuab kohaldatav õigus.

Kontakt

Kui sul on küsimusi meie privaatsustavade või käesolevate privaatsustingimuste kohta või kui soovid kasutada mõnda sulle kättesaadavat õigust, palun kirjuta meie andmekaitse esindajale aadressil info@fluum.ee. Kohaldatavate andmekaitseseaduste tähenduses oleme sinu isikuandmete vastutav töötleja.